AUTOBUSES
​BUSES
Madrid cuenta con una importante red de autobuses urbanos pertenecientes a la Empresa Municipal de Transportes (EMT), que recorre prácticamente toda la ciudad.
​ 
La mayoría de las líneas circulan de lunes a viernes entre las 06:00 y las 23:30 horas, con un intervalo de 4 a 15 minutos, dependiendo de la franja horaria y reduciéndose esta frecuencia durante los fines de semana. Salvo los sábados, domingos y festivos cuyo intervalo de servicio es de 7:00 a 23:00 horas.
 
También hay autobuses nocturnos, los conocidos como “búhos”, que cubren veintiséis recorridos distintos, aunque todos parten de la plaza de la Cibeles. Su precio es el mismo que los diurnos, aunque su frecuencia es inferior. De domingo a viernes y los días festivos, los “búhos” salen de la cabecera con un intervalo de 35 minutos, desde las 23:55 a las 04:00 horas. Después, pasa otro autobús a las 05:10 horas. Sábados y vísperas de festivos, los “búhos” parten de Cibeles con una frecuencia de 15 a 20 minutos, desde las 23:00 a las 7:00 horas.
 
Todos los autobuses de EMT tienen al menos un espacio reservado para personas con movilidad reducida que puede ser ocupado, no de forma simultánea, por:

  • Una silla de ruedas
  • Un cochecito simple
  • Un cochecito doble
  • Dos carritos de la compra o maletas

Si eres usuario de silla de ruedas:

  • Debes acceder y descender del autobús a través de la rampa habilitada al efecto, por la puerta central o trasera. Recuerda que debes portar un título de transporte válido pero que estás exento de realizar su validación en aquellos autobuses que no dispongan de validadora en la plataforma central.
  • La silla de ruedas debe colocarse en sentido contrario a la marcha y con el freno de la silla accionado.
  • Puedes viajar con una silla de ruedas eléctrica (tipo moto) siempre que sea imprescindible para tu movilidad y que no exceda un peso de 300 kilogramos ni las dimensiones de la plataforma central.

Para las personas con dificultades de comunicación, la EMT dispone de:

  • Servicio SMS con reconocimiento de voz.
  • Paneles de información accesibles situados en las paradas y que proporcionan información escrita y mediante voz a través de un pulsador (PMV).
  • Todos los autobuses disponen de un sistema de información al viajero mediante mensajes escritos y orales que informan sobre la hora, próxima parada, destino, líneas coincidentes y posibles desvíos de la línea.
  • App accesible

Para más información sobre la accesibilidad de la red de autobuses urbanos de Madrid consulta este enlace.

Este documento de PDF resume todos los servicios de accesibilidad disponibles para los usuarios en la Red de Autobuses urbanos.
 
La EMT dispone de una Oficina de Atención al Cliente (OAC) a la que se puede acceder, para cualquier duda o consulta, a través de las siguientes vías:
Madrid has a large network of city buses that belong to the Empresa Municipal de Transportes (EMT), which practically cover the whole city.
 
The majority of the lines run Monday to Friday from 6am to 11.30pm, at 4 to 15 minute intervals, depending on the time of day, and offer a less frequent service on weekends. On Saturdays, Sundays and public holidays the service runs from 7am to 11pm.
 
There are also night buses, known as “búhos” (owls), that cover twenty-six different routes, although they all depart from the Plaza de Cibeles. Prices are the same as on the daytime services but buses are less frequent. From Sunday to Friday and on bank holidays the “búhos” depart from the terminus every 35 minutes, from 11.55pm until 4am. After that another bus comes along at 5.10am. On Saturdays and the nights before public holidays the “búhos” depart from Cibeles every 15 to 20 minutes, from 11pm until 7am.
 
All EMT buses have at least one area reserved for people with reduced mobility that can be occupied by one of the following at any given time: 

  • A wheelchair
  • A single pushchair
  • A double pushchair
  • Two shopping bags on wheels or suitcases
 
If you are a wheelchair user:

  • You should get on and off the bus using the access ramp, either via the doors in the middle or at the back. Remember to always have a valid ticket with you although you will not be required to validate it on buses that do not have a validating machine in the central area.
  • wheelchairs must be positioned facing the rear of the bus, with the brakes engaged.  
  • you can travel with an electric wheelchair (scooter design) provided that it is essential to your mobility requirements, does not weigh more than 300 kilos and is not too large for the reserved area in the centre.
 For people with communication impairments, the EMT has:

  • An SMS service with voice recognition
  • Accessible information boards at bus stops that provide information that can be read and also heard through a voice reporting system activated by pressing a button (PMV).
  • There is a passenger information system on all buses with messages that can be both read and heard, advising passengers of the time, the next stop, the destination, services running along the same route and possible diversions.
  • App accesible
 
For more information on the accessibility of the city bus network click on this link.
In this PDF you will find all the accessibility services on the city bus network that are available to users
 
The EMT has an Oficina de Atención al Cliente (OAC) (customer service office) that can be contacted in the following ways if you have any doubts or questions:
 
Telephone: 902 50 78 50 Monday to Friday from 7am to 9pm and Saturdays and public holidays from 7am to 2pm.
Website: www.emtmadrid.es
Email: atencionalcliente@emtmadrid.es